REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE CAFÉ SILESIA

1. O firmie

Café Silesia prowadzi sprzedaż w Internecie, za pośrednictwem sklepu internetowego www.sklep.cafesilesia.pl i konta serwisu aukcyjnego Allegro.pl: CafeSilesia. Sklep internetowy jak i konto serwisu Allegro należy do:

CAFÉ SILESIA
Dariusz Gniewowski
ul. Królika 20
42-600 Tarnowskie Góry
NIP: 645-238-76-50
REGON: 241198751

zwana dalej: Firmą Café Silesia
2. Realizacja zamówienia
  1. Zamówienia przyjmowane są przez formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu cafesilesia.pl przez 24h na dobę, oraz aukcję internetową serwisu Allegro.pl, a także przez bezpośrednie zamówienie e-mail, fax lub telefoniczne.
  2. Do realizacji zamówienia konieczne jest podanie pełnego adresu dostawy, oraz danych kontaktowych (imię, nazwisko, e-mail, telefon).
  3. Firma Café Silesia zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych, niepełnych lub błędnych danych.
  4. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Klientem oraz Sprzedającym odbywa się w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od sklepu cafesilesia.pl, z serwisu aukcyjnego Allegro.pl lub bezpośrednio od klienta, z potwierdzeniem złożonego zamówienia.
  5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w sklepie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Firma Café Silesia skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (wydłużenie czasu oczekiwania, częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
  6. Zamówienia będą realizowane według kolejności zgłoszeń.
  7. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać złożone zamówienie do momentu jego wysłania przez firmę Café Silesia. Wprowadzenie powyższych zmian jest możliwe przez kontakt ze firmą Café Silesia, pocztą elektroniczną: sklep@cafesilesia.pl lub telefonicznie: (032) 768 85 05 lub 0 504 278 999 lub 0 504 278 990 (pn-pt 9.00-17.00).
  8. Zamówiony produkt zostanie zarezerwowany dla Państwa na okres 5 dni. Jeżeli w ciągu tego czasu nie otrzymamy od Państwa przelewu, zamówienie zostanie anulowane.

3. Ceny w Café Silesia

Wszystkie produkty oferowane w sklepie cafesilesia.pl lub na aukcji internetowej są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Firma Café Silesia zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie.
Firma Café Silesia posiada specjalną ofertę dla klientów instytucjonalnych.
Celem ustalenia szczegółów transakcji prosimy o kontakt telefoniczny: (032) 768 85 05 lub 0 504 278 999 lub 0 504 278 990 (pn-pt 9.00-17.00), a także pocztą elektroniczną: sklep@cafesilesia.pl
Złożenie zamówienia przez Klienta przy podanych danych firmy (obowiązujący NIP) jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu.

4. Płatności

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

5. Dostawa (czas, koszty, sposoby)

  1. Termin otrzymania przesyłki, to czas realizacji plus przewidywany czas dostawy. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
  2. Przesyłki dostarcza prywatny operator pocztowy PAF (przesyłka priorytetowa), oraz Poczta Polska. Możliwy jest również odbiór osobisty.
  3. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.
  4. Nie mamy żadnych ukrytych kosztów (wysyłka nie wiąże się z dodatkowymi opłatami)
  5. Nie wysyłamy paczek ekonomicznych.
  6. Przy jakichkolwiek problemach z rejestracją honorujemy zamówienia wysłane na adres e-mail: sklep@cafesilesia.pl
  7. Przy zamówieniach hurtowych istnieje możliwość negocjacji ceny.

6. Zwroty, reklamacje

Zwroty

Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 7 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać razem z paragonem lub fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy Klient powinien odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową pod adresem:

Café Silesia
ul. Królika 20
42-600 Tarnowskie Góry

Reklamacji nie podlegają:
- zjawiska „puchnięcia” torebki z kawą (jest wynikiem wydzielania aromatów przez świeżo wypaloną kawę),
- drobne nakłucia na opakowaniach kaw niektórych marek (m.in. LaBrasiliana, Izzo - producenci ci nie stosują wentylów tylko fabrycznie nakłuwają opakowania z kawą).

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

7. Ochrona danych osobowych

Składając zamówienie, Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. Dane osobowe umieszczone w bazie danych firmy Café Silesia są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane można przeglądać oraz zmieniać po zalogowaniu do sklepu.

Składając zamówienie Klient akceptuje powyższy regulamin.